本年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制，全文包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項。本年度報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限為2021年1月1日至12月31日。本年度報告電子版可從“杭州西湖”門戶網(wǎng)站（http://www.mtv911.com/）下載。

一、總體情況

2021年杭州市西湖區(qū)人民政府堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府重要決策部署，以人民為中心深化政務公開，以公開促落實、促規(guī)范、促服務，助力政府治理能力提升。

（一）主動公開方面

一是加強政策信息發(fā)布。通過“杭州西湖”門戶網(wǎng)站主動公開各類信息10178條，其中行政規(guī)范性文件10件，其它政策文件541件，完善行政規(guī)范性文件數(shù)據(jù)庫建設，摸清文件底數(shù)，增填文件屬性字段，優(yōu)化政策文件搜索功能。二是推進重點領域信息發(fā)布。建設完善疫情防控、“十四五”規(guī)劃、市場監(jiān)管信息、重大建設項目等專題專欄，方便公眾按需求按分類查閱重點信息。三是提升政策解讀質效。對涉及采用動畫、圖解、知識競答等多元化方式豐富解讀形式，通過政策宣傳進社區(qū)、政策服務送上門等線下活動做好“面對面”政策解讀提高解讀效力；四是提高重大行政決策公眾參與度。全面落實《重大行政決策程序暫行條例》，按2021年度區(qū)政府重大行政決策目錄計劃，通過公式公告欄、區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政務新媒體等多渠道完成決策草案預公開，通過問卷調查、專家論證、風險評估等多種方式，充分征求公眾意見。

（二）依申請公開方面

2021年，全區(qū)共受理政府信息公開申請551件，申請數(shù)量較去年上升9.76%；答復政府信息公開申請544件（含上年度結轉申請8件，另有15件申請按照《條例》順延到下年度答復），均在法定期限內(nèi)予以答復。予以公開及部分公開261件，占48%；不予公開20件，占3.7% ；因本機關不掌握等原因無法提供236件，占43.3% ；不予處理12件，占2.2%；其他處理15件，占2.8%。因政府信息公開引起的行政復議和行政訴訟22件，復議訴訟率4%。

（三）政府信息管理方面

一是開展試點領域政務公開標準化目錄動態(tài)調整。2021年動態(tài)調整涉及城市綜合執(zhí)法領域、義務教育領域、公共法律服務領域等10個領域，調整目錄一級事項21條，二級事項95條，調整情況通過政府網(wǎng)站向社會發(fā)布。二是優(yōu)化政府信息分類整合。集中發(fā)布政府信息公開內(nèi)容，定期開展檢測并及時整改，增強信息發(fā)布的時效性、規(guī)范性、準確性。三是落實政務信息發(fā)布“三審三校”制度。規(guī)范采、編、發(fā)流程，按規(guī)定使用浙江省政務新媒體監(jiān)管平臺發(fā)布信息，執(zhí)行“系統(tǒng)+人工”審核程序，保證信息發(fā)布內(nèi)容質量。

（四）政府信息公開平臺建設方面

一是優(yōu)化區(qū)政府門戶網(wǎng)站欄目設置及功能。進行網(wǎng)站移動端適配改造和老年模式建設，適應不同群體需求。二是強化政務新媒體平臺管理。對政務新媒體開設、變更、關停、注銷實施全過程管理。按照“數(shù)據(jù)同源、信息共享、服務同根”要求，對于涉及群眾面廣、影響大的政策及政策解讀進行多賬號協(xié)同發(fā)布，形成信息傳播和公共服務合力。三是深化政務專區(qū)建設。持續(xù)建好行政服務中心政務公開專區(qū)，做好依申請公開受理、政策解讀咨詢、公眾意見征集等工作。

（五）監(jiān)督保障方面

一是加強考核監(jiān)督。嚴格落實“周檢查，月通報，季上報”制度，每周檢查重點工作完成情況，點對點提醒相關單位，督促整改；每月發(fā)布政府信息公開工作情況通報，促進工作落實；每季度上報政務公開工作檢查整改情況，整理匯總經(jīng)驗做法。二是加強業(yè)務指導。通過新媒體工作群、政務公開浙政釘工作群，發(fā)布工作通知、日常檢查情況通報并對各單位問題及時回應。對政策文件清理、重大建設項目全流程公開、疫情防控專題建設等重點工作進行集中辦公培訓，現(xiàn)場討論、指導。三是開展社會評議。通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站以問卷調查形式開展社會評議，廣泛聽取公民、法人和其他社會組織對政府信息公開工作的批評、意見和建議。

2021年，西湖區(qū)在政務公開考核中未扣分，未發(fā)生政府信息公開需追究責任的情況。

二、行政機關主動公開政府信息情況

三、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

2021年，政務公開工作雖取得一定成效，但仍然存在一些不足，主動公開內(nèi)容廣度和深度，解讀回應的方式和渠道，政務新媒體的影響力和傳播力均有待進一步拓展和提升。

2022年，將重點做好以下幾項工作：一是優(yōu)化公開目錄,加強頂層設計。根據(jù)《條例》和年度工作要點要求對主動公開目錄進行優(yōu)化，細化公開內(nèi)容要求，明確公開責任單位，確保目錄規(guī)定內(nèi)容公開落實到位。二是拓展解讀方式，提升回應質效。加強對解讀質量把關，杜絕解讀即簡單的小標題羅列和內(nèi)容復制的情況，以群眾需求為導向，開展線上+線下多元化解讀活動，把政策向公眾講清講明講透，切實回應社會關切。三是做強政務新媒體，助力政策宣傳。健全政務新媒體管理機制，提高信息發(fā)布數(shù)量、頻率的同時，提升內(nèi)容發(fā)布質量，更多地以群眾喜聞樂見、通俗易懂、生動活潑的方式進行政府政策宣傳，有效助力政策推廣和落地實施。

六、其他需要報告的事項

本年度未收取信息處理費。