本年度報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制，全文包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報告的事項(xiàng)。本年度報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限為2021年1月1日至12月31日。本年度報告電子版可從“杭州西湖”門戶網(wǎng)站（http://www.mtv911.com/）下載。

一、總體情況

2021年杭州市西湖區(qū)人民政府辦公室堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府重要決策部署，堅持以人民為中心深化政務(wù)公開，以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，切實(shí)保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提升人民群眾獲得感和滿意度。

（一）主動公開方面

2021年，通過“杭州西湖”門戶網(wǎng)站、“西湖發(fā)布”政務(wù)新媒體等平臺主動公開行政規(guī)范性文件4件，區(qū)政府其它文件19件，人事任免文件13件，區(qū)政府全會、常務(wù)會議、專題會議等會議信息40條。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，深化重要政府文件權(quán)威發(fā)布。做好行政規(guī)范性文件發(fā)布及文件庫建設(shè)；及時發(fā)布《杭州市西湖區(qū)（之江國家旅游度假區(qū)）國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《2021年區(qū)政府工作報告》及重點(diǎn)工作落實(shí)情況、《2021年西湖區(qū)民生實(shí)事項(xiàng)目》及項(xiàng)目進(jìn)展情況信息；按規(guī)定發(fā)布區(qū)政府辦公室2020年決算、2021年預(yù)算信息及以及2021年度財政支出項(xiàng)目績效目標(biāo)、2020年度財政支出項(xiàng)目績效評價結(jié)果、政府采購等財政信息；及時發(fā)布疫情通告及相關(guān)政策信息。

聚焦解讀回應(yīng)，提升政策解讀實(shí)效。以“十四五”規(guī)劃和政府工作報告為重點(diǎn)，針對集體土地征收、應(yīng)急物資儲備管理、鄉(xiāng)村振興、嬰幼兒照護(hù)等方面出臺的4項(xiàng)重大政策，深入開展政策解讀，豐富解讀形式，有效推動重大政策落地實(shí)施。

聚焦重大行政決策，提高公眾參與度。全面落實(shí)《重大行政決策程序暫行條例》，按2021年度區(qū)政府重大行政決策目錄計劃，通過公式公告欄、區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多渠道完成決策草案預(yù)公開，通過問卷調(diào)查、專家論證、風(fēng)險評估等多種方式，充分征求公眾意見，提高公眾參與度，確保行政決策權(quán)在陽光下運(yùn)行。

（二）依申請公開方面

依申請公開辦理堅持法律顧問審查制和疑難案件聯(lián)席協(xié)商制，規(guī)范答復(fù)格式和答復(fù)內(nèi)容，做到依法依規(guī)答復(fù)。提升為民服務(wù)意識，以解決群眾實(shí)際問題為目標(biāo)，強(qiáng)化與申請人的溝通，了解實(shí)際需求，推行柔性答復(fù)，有效降低依申請公開引起的行政復(fù)議、訴訟發(fā)案量。

2021年，區(qū)政府辦公室代表區(qū)政府共受理政府信息公開申請54件，申請數(shù)量較去年回落32.5%；答復(fù)政府信息公開申請52件（含上年度結(jié)轉(zhuǎn)申請3件，另有5件申請按照《條例》順延到下年度答復(fù)），均在法定期限內(nèi)予以答復(fù)。予以公開及部分公開12件，占23%；不予公開2件，占4% ；因本機(jī)關(guān)不掌握等原因無法提供36件，占69% ；不予處理1件，占2% ；其他處理1件，占2%。全年，未發(fā)生因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。

（三）政府信息管理方面

進(jìn)一步落實(shí)《杭州市西湖區(qū)人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開工作的實(shí)施意見》，將公文公開屬性源頭認(rèn)定和發(fā)布審查嵌入發(fā)文流程。2021年，經(jīng)公開審核的區(qū)政府公文149件，主動公開76件，主動公開率達(dá)51%。

持續(xù)推進(jìn)試點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化目錄動態(tài)調(diào)整工作，2021年動態(tài)調(diào)整涉及城市綜合執(zhí)法領(lǐng)域、義務(wù)教育領(lǐng)域、公共法律服務(wù)領(lǐng)域等10個領(lǐng)域，調(diào)整目錄一級事項(xiàng)21條，二級事項(xiàng)95條，調(diào)整情況通過政府網(wǎng)站向社會發(fā)布。

嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)信息發(fā)布“三審三校”制度，規(guī)范采、編、發(fā)流程，按規(guī)定使用浙江省政務(wù)新媒體監(jiān)管平臺發(fā)布信息，執(zhí)行“系統(tǒng)+人工”審核程序，保證信息發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)方面

優(yōu)化區(qū)政府門戶網(wǎng)站欄目設(shè)置及功能。建設(shè)完成區(qū)級行政規(guī)范性文件數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)行政規(guī)范性文件分類顯示；進(jìn)行網(wǎng)站移動端適配改造和老年版建設(shè)，適應(yīng)不同群體需求。

加強(qiáng)政務(wù)新媒體平臺建設(shè)。建立健全政務(wù)新媒體管理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)賬號新增、關(guān)停備案審查登記制度，加強(qiáng)發(fā)布內(nèi)容管理。區(qū)政府辦下屬事業(yè)單位機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心微信公眾號，通過采用簡明易懂的網(wǎng)絡(luò)語言以及生動活潑的圖片圖表形式提升內(nèi)容可讀性，同時不斷提高文章和用戶需求度的匹配值，使該號成為定位清晰、形式豐富、形式載體多樣的政務(wù)公眾號。

（五）監(jiān)督保障方面

由政務(wù)公開科專人專職負(fù)責(zé)本單位政務(wù)公開工作，積極參加省、市工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并組織全區(qū)培訓(xùn)，提升政務(wù)公開隊(duì)伍專業(yè)水平。認(rèn)真落實(shí)“周檢查，月通報，季上報”制度，每周檢查重點(diǎn)工作情況，并提醒相關(guān)單位進(jìn)行整改；每月發(fā)布政府信息公開工作情況通報，促進(jìn)工作落實(shí)；每季度上報政務(wù)公開工作檢查整改情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，有力提升全區(qū)政務(wù)公開工作質(zhì)效。

2021年，通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站以問卷調(diào)查形式開展社會評議，未發(fā)生政府信息公開需追究責(zé)任的情況。

二、行政機(jī)關(guān)主動公開政府信息情況

三、行政機(jī)關(guān)收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況

2021年，政務(wù)公開工作雖取得一定成效，但仍然存在一些不足，主動公開內(nèi)容廣度和深度，解讀回應(yīng)的方式和渠道，政務(wù)新媒體的影響力和傳播力均有待進(jìn)一步拓展和提升。

2022年，將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是優(yōu)化公開目錄,加強(qiáng)頂層設(shè)計。根據(jù)《條例》和年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)要求對政府信息主動公開目錄進(jìn)行優(yōu)化，細(xì)化公開內(nèi)容要求和責(zé)任單位，加強(qiáng)公開情況檢查，確保目錄規(guī)定內(nèi)容公開落實(shí)到位。二是拓展解讀方式，提升回應(yīng)質(zhì)效。加強(qiáng)對解讀質(zhì)量把關(guān)，杜絕解讀即簡單的小標(biāo)題羅列和內(nèi)容復(fù)制的情況，以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)開展政策簡明問答、政策點(diǎn)單、線上政策競答等活動，把政策向公眾講清講明講透，切實(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。三是做強(qiáng)政務(wù)新媒體，助力政策宣傳。健全政務(wù)新媒體管理機(jī)制，規(guī)范使用省政務(wù)新媒體平臺，提高信息發(fā)布數(shù)量、頻率的同時，提升內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量，更多地以群眾喜聞樂見、通俗易懂、生動活潑的方式進(jìn)行政府政策宣傳，有效助力政策推廣和落地實(shí)施。

六、其他需要報告的事項(xiàng)

本年度未收取信息處理費(fèi)。