本年度報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《浙江省政府信息公開暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）、《杭州市政府信息公開規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）的要求，由杭州市西湖區(qū)城市管理局編制而成。全文包括2020年度政府信息公開工作總體情況，主動公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，因政府信息公開產(chǎn)生的行政復(fù)議、行政訴訟情況，政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況，其他需要報告的事項等。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限從2020年1月1日起到2020年12月31日止。

一、政府信息公開工作總體情況

2020年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的精心指導(dǎo)下，西湖區(qū)城管局始終把信息公開工作作為體現(xiàn)城管部門“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”核心理念的重要內(nèi)容，積極完善政府信息公開制度，擴展政府信息公開內(nèi)容，規(guī)范政府信息公開流程，加強了政府信息公開工作的組織和推進，提高了城市管理工作透明度，保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高了城管工作的社會滿意度。

（一）主動公開情況

2020年，我局嚴(yán)格按照“公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，在西湖區(qū)門戶網(wǎng)站上主動更新、公開各類信息共計550余條。公開的內(nèi)容主要涉及機構(gòu)職能、政策法規(guī)、部門文件、辦事事項、工作動態(tài)與信息等一般公開信息，同時也涵蓋了行政權(quán)力清單、行政許可及非行政許可審批事項辦理流程、重大建設(shè)項目等重點公開內(nèi)容。

（二）依申請公開情況

2020年我局通過西湖區(qū)信息公開業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、當(dāng)面申請，信函申請等形式辦理依申請政府信息19件，其中1件信函申請、11件當(dāng)面申請、7件網(wǎng)絡(luò)申請。已同意公開15件，不屬于本行政機關(guān)公開1件，沒有現(xiàn)成信息需要另行制作1件，其他情況2件。

（三）平臺建設(shè)情況

一是著力推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，充分運用“西湖區(qū)城管局”微信公眾號發(fā)布相關(guān)信息，加強政務(wù)新媒體平臺建設(shè)和管理，嚴(yán)格信息采集、審核、發(fā)布等程序，落實專人管理、運營和維護，確保運轉(zhuǎn)有序、安全可控。2020年通過西湖區(qū)城管局微信公眾號發(fā)布各類信息約770條。二是積極拓寬基層政務(wù)公開渠道。根據(jù)基層實際情況拓展政務(wù)公開渠道，將政務(wù)公開的觸角延伸到基層末端，綜合利用廣播、電視、報紙等媒介和渠道發(fā)布政務(wù)信息，方便群眾查詢獲取。并通過各種媒體就公眾關(guān)注熱點或重大輿情，進行及時、準(zhǔn)確、權(quán)威地回應(yīng)。

（四）政府信息管理情況

進一步規(guī)范政府信息管理工作。做到負(fù)責(zé)人要親自過問，分管負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，逐級落實責(zé)任，確保信息公開工作落實到位。加強主動公開管理，細(xì)化辦理流程，完善辦理機制，不斷加強部門間的聯(lián)動配合，加強和改進依申請公開辦理工作，完善流程、提高時效，答復(fù)申請時做到依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

（五）保障監(jiān)督情況

為保障我局信息公開及時準(zhǔn)確，將政府信息公開各項工作細(xì)化內(nèi)容，落實到責(zé)任科室相關(guān)責(zé)任人，做到層層有人抓、環(huán)環(huán)有人管，確保我局信息公開工作規(guī)范開展，同時，加強日常溝通交流，從而提高答復(fù)內(nèi)容規(guī)范性和準(zhǔn)確性。2020年考核無扣分，沒有發(fā)生相關(guān)責(zé)任追究情況。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在主要問題及改進情況

在目前政府信息公開工作開展過程中，我局認(rèn)識到工作還存在一些問題，一是對熱點回應(yīng)不夠；二是政府信息公開內(nèi)容的廣度與深度不夠；三是政府信息公開形式有待拓展；五是政府信息公開途徑還不夠多，渠道不夠暢通，和群眾之間的信息互動還不夠。

在下一步工作中，全面做好社會熱點回應(yīng)。建立政務(wù)輿情日常管理機制，落實專人做好政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情、重大突發(fā)事件等熱點問題，依法按程序及時上報政府進行公開。開辟信息公開的途徑，暢通渠道，積極探索新措施、新方法，豐富形式、創(chuàng)新手段。進一步提升信息公開統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，積極參加政府信息公開相關(guān)知識培訓(xùn)，提高信息公開工作能力。

六、其他需要報告的事項

無