2018年，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)真貫徹《政府信息公開條例》、《2018年西湖區(qū)政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，持續(xù)推進(jìn)政府信息公開工作，不斷加大食藥安全、執(zhí)法監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開工作力度。全年，我局通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政府用戶工作平臺(tái)主動(dòng)公開部門文件52份，提案議案回復(fù)4件，收到依申請(qǐng)公開申請(qǐng)67份。（本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限從2018年1月1日起到2018年12月31日止）

一、進(jìn)一步加大了主動(dòng)公開工作力度

（一）完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。一是新增“最多跑一次”改革事項(xiàng)、“雙隨機(jī)一公開”兩個(gè)事項(xiàng)納入重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開范疇，及時(shí)公布工作計(jì)劃、抽查名單，及時(shí)公示雙隨機(jī)抽查結(jié)果。二是加強(qiáng)食品安全領(lǐng)域、消費(fèi)市場領(lǐng)域信息公開，每月全區(qū)食品安全監(jiān)督抽檢結(jié)果、食品經(jīng)營黑名單等及時(shí)對(duì)外公告。三是豐富了主動(dòng)公開的內(nèi)容和形式，行政處罰信息通過浙江政務(wù)網(wǎng)及時(shí)對(duì)外公示。2018年以來，充分利用西湖市場監(jiān)管”官方微信微博平臺(tái)等各個(gè)渠道及時(shí)公開公布我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾辦事。

（二）提高依申請(qǐng)公開服務(wù)水平。大力加強(qiáng)信息化建設(shè)，所有注冊(cè)審批事項(xiàng)、流程、辦事指南等均可以提前通過網(wǎng)站了解，方便企業(yè)對(duì)照要求提前準(zhǔn)備，避免多次往返窗口；專設(shè)網(wǎng)上辦事服務(wù)中心，提供業(yè)務(wù)的在線辦理和辦事進(jìn)度查詢，鏈接市市場監(jiān)管局業(yè)務(wù)類欄目導(dǎo)航圖、辦事事項(xiàng)導(dǎo)航，提供申報(bào)表格下載，便于群眾按要求申報(bào)，減少咨詢量，增加一次性收件率，進(jìn)而提高服務(wù)效；完善設(shè)施設(shè)備，提供導(dǎo)辦服務(wù)，公民、法人和其他組織可以在注冊(cè)大廳公共查閱機(jī)對(duì)行政許可、法律法規(guī)等事項(xiàng)進(jìn)行查閱。同時(shí)，將杭州市西湖區(qū)信息公開門戶網(wǎng)站市場監(jiān)督管理局板塊作為政府信息公開第一平臺(tái)，積極學(xué)習(xí)掌握新系統(tǒng)的使用方法，及時(shí)更新相關(guān)信息；每日定時(shí)查看依申請(qǐng)公開郵箱、政府信息公開信息群消息，確保政府信息公開工作的時(shí)效性；

（三）擴(kuò)展信息公開深度廣度。利用新浪微博、微信進(jìn)行政府信息主動(dòng)公開工作。2018以來，利用我局官方微博、官方微信平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布關(guān)于開展浙江省食品安全區(qū)創(chuàng)建、保健食品專項(xiàng)檢查、安全用藥月宣傳、“智慧電梯”項(xiàng)目推廣、“你點(diǎn)我檢”食品監(jiān)督抽檢等相關(guān)情況，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)重點(diǎn)問題，做到客觀闡述事實(shí)，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，履行好市場監(jiān)管的職責(zé)。

二、進(jìn)一步規(guī)范了依申請(qǐng)公開工作

一方面我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，以一把手為分管領(lǐng)導(dǎo)，配備兩名工作人員負(fù)責(zé)本局政府信息公開工作，同時(shí)明確辦公室為政府信息公開工作的責(zé)任科室，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督系統(tǒng)的政府信息公開工作。規(guī)范依申請(qǐng)公開辦理，進(jìn)一步優(yōu)化完善依申請(qǐng)公開的接收、登記、答復(fù)、歸檔流程。信息公開組織工作堅(jiān)持以公開為常態(tài)，不公開為例外，以公開促落實(shí)、以公開促規(guī)范、以公開促服務(wù)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開，提高政務(wù)公開的規(guī)范化水平，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

另一方面積極配合區(qū)政府辦公廳做好依申請(qǐng)公開涉我局職能的答復(fù)工作，按時(shí)保質(zhì)完成《信息公開處理征求意見單》等辦理工作，同時(shí)全面使用新版信息公開業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)，及時(shí)回復(fù)各類政府信息公開申請(qǐng)。

三、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息的情況

我局按照依申請(qǐng)公開內(nèi)部流程和管理制度，全年累計(jì)受理依申請(qǐng)公開76件，主要集中在申請(qǐng)公開案件處理情況；辦結(jié)61件，告知作出更改補(bǔ)充6件，其中不予公開0件。

四、收費(fèi)及減免情況

我局對(duì)公民、法人和其他組織的依申請(qǐng)公開不收取費(fèi)用。

五、行政復(fù)議、訴訟情況

2018年，全局因政府信息公開被申請(qǐng)行政復(fù)議2件 ，復(fù)議均維持我局告知；行政訴訟0件。

六、主要問題及改進(jìn)情況

2018年度，我局政府信息公開工作取得了一定的成績，但還存在一些不足。存在的問題主要是政府信息公開工作的整體水平還不夠高，與區(qū)委區(qū)政府的要求和人民群眾的期待還有較大差距，主要表現(xiàn)在公開的信息量還有提升空間、公開的方式途徑還要更加豐富多元、群眾獲取市場監(jiān)管信息的便捷度、滿意度還要進(jìn)一步提高。為提升信息公開工作水平，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了信息公開工作內(nèi)部管理。下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作:一方面要進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量；另一方面要進(jìn)一步豐富政府信息公開形式，充分依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和微信、微博等新媒體主動(dòng)發(fā)布與人民群眾密切相關(guān)的信息，主動(dòng)服務(wù)于廣大群眾和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局

2019年3月13日