杭州市西湖區(qū)人民政府辦公室根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定編制本報告。本報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限為2019年1月1日至12月31日。

一、總體情況

2019年，區(qū)政府辦公室圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和群眾關(guān)切重點、熱點問題，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》《浙江省政府信息公開暫行辦法》《杭州市政府信息公開規(guī)定》等文件精神，積極踐行“以公開為常態(tài)，不公開為例外”，以公開促規(guī)范，以公開促落實，以公開優(yōu)服務(wù)，進一步深化政府信息公開，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（一）主動公開政府信息情況

區(qū)政府辦公室以貫徹落實新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》為抓手，深入推進政府信息主動公開工作。及時梳理主動公開事項，調(diào)整信息公開目錄，深入推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”；及時更新西湖區(qū)人民政府辦公室政府信息公開指南，按時發(fā)布西湖區(qū)人民政府辦公室2019年部門預算、2018年部門決算信息，按規(guī)定發(fā)布西湖區(qū)2018年法治政府建設(shè)情況；深化重點領(lǐng)域信息主動公開，及時通過區(qū)政府網(wǎng)站、西湖發(fā)布公眾號向社會推介2019年區(qū)政府十件民生實事項目及進展情況，做好重大行政決策項目公開工作；推進建議和提案辦理結(jié)果公開，貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好全國人大代表建議和全國政協(xié)有關(guān)提案辦理結(jié)果公開工作的通知》要求，全年在“杭州?西湖”門戶網(wǎng)站公開建議提案辦理答復情況187件；強化政策解讀，做到政策解讀與政策文件起草同步組織、同步審簽、同步發(fā)布，并以更生動的圖表圖解的形式進行解讀，促進解讀效果提升。2019年，共在“杭州?西湖”門戶網(wǎng)站主動公開各類信息1.7萬余條。

（二）依申請公開方面

積極提升依申請公開答復工作質(zhì)效。及時根據(jù)新條例，修訂依申請公開相關(guān)工作制度及流程，并對受理人員進行培訓；準確做好明確公開、不予公開、非本機關(guān)負責公開等情況回復并以相關(guān)法律依據(jù)說明理由，規(guī)范答復內(nèi)容；調(diào)整依申請公開信息系統(tǒng)，規(guī)范答復函格式和答復用語，為區(qū)級各部門高效、便捷處理信息公開申請?zhí)峁┢脚_支撐；對依申請信息公開中的疑難件，堅持聯(lián)席會議制度，提升答復內(nèi)容準確度；暢通依申請公開渠道，保證網(wǎng)絡(luò)、信函、傳真等申請渠道實時有效，簡化網(wǎng)上申請?zhí)顖笫掷m(xù)，加強與申請者的溝通，主動了解、積極回應(yīng)，做好負面情緒化解工作；對群眾依申請需求較大、涉及公共利益的事項進行主動公開，依法保障社會公眾獲取政府信息的權(quán)利。

2019年區(qū)政府辦公室共受理政府信息公開申請件129件，同比減少50%，受理的申請件均在規(guī)定期限內(nèi)辦理、答復。因政府信息公開引起的行政復議和行政訴訟5件，其中結(jié)果維持1件，駁回訴訟請求3件，尚未審結(jié)1件，沒有因我區(qū)自身原因引起的敗訴或被糾錯情況。

（三）政府信息管理方面

認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《浙江省政府信息公開暫行辦法》要求，進一步建立健全政府信息發(fā)布機制、政府信息公開審查機制、政府信息公開協(xié)調(diào)機制和政府信息公開動態(tài)調(diào)整機制。結(jié)合本地區(qū)本部門年度工作重點，及時調(diào)整主動公開目錄，做好各部門政府信息主動公開監(jiān)督工作，保證各欄目信息動態(tài)更新。

（四）平臺建設(shè)方面

充分發(fā)揮“杭州.西湖”門戶網(wǎng)站主陣地作用，加強政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和信息發(fā)布審核，確保網(wǎng)站欄目內(nèi)容準確、發(fā)布規(guī)范、更新及時，協(xié)助做好機構(gòu)改革后，門戶網(wǎng)站新建、整合、改版、遷移工作；充分運用“西湖發(fā)布”微博微信公眾號等新媒體發(fā)布政府規(guī)范性信息及政策解讀，加強對社會關(guān)切的熱點問題回應(yīng)；充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對平臺信息進行比對，實現(xiàn)對政府信息公開網(wǎng)站、依申請公開辦理等全業(yè)務(wù)模塊的監(jiān)測，實時掌握全區(qū)政府信息公開工作情況。

（五）監(jiān)督保障方面

區(qū)政府辦公室根據(jù)新條例及省、市2019年政務(wù)公開工作要點，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府重點工作，及時制訂《2019年西湖區(qū)政務(wù)公開工作要點》，并修訂《西湖區(qū)政府信息公開和政務(wù)公開考核評估實施方案》，將政府信息公開各項工作細化內(nèi)容、明確責任；引入第三方評測機構(gòu)進行全面評測，對各部門政務(wù)公開工作進行有效監(jiān)督，確保全區(qū)政務(wù)信息公開工作規(guī)范開展；強化區(qū)屬各部門間溝通協(xié)調(diào)，通過微信工作群和案例庫，加強工作人員間日常交流，并組織開展辦公室業(yè)務(wù)培訓，切實提升全區(qū)政府信息公開工作水平。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2019年，區(qū)政府辦政府信息公開工作在取得成效的同時，也存在一些問題，主要表現(xiàn)在:一是門戶網(wǎng)站政務(wù)公開專欄設(shè)置還需進一步優(yōu)化；二是依申請公開辦件服務(wù)水平還需進一步提升；三重點領(lǐng)域項目主動公開還需進一步加強。針對以上不足，下一步將在以下幾方面積極改進：

（一）持續(xù)優(yōu)化政府信息公開欄目設(shè)置。進一步加強指引模塊建設(shè)，優(yōu)化欄目設(shè)置，細化目錄分類，讓公開文件清晰可查。

（二）持續(xù)提升依申請公開辦件服務(wù)水平。加強政務(wù)公開隊伍建設(shè)，規(guī)范答復的同時強化柔性回復意識，主動積極溝通，做好咨詢解答及指引，更有效化解負面情緒。

（三）持續(xù)推進重點領(lǐng)域項目主動公開。強化主動公開意識，加強對區(qū)級各部門主動公開工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，跟進重點領(lǐng)域項目更新情況，梳理重大建設(shè)項目全周期信息公布形式，及時發(fā)布各項重點工作進展情況。

六、其他需要報告的事項

無。

西湖區(qū)人民政府辦公室

2020年1月17日