2017年，靈隱街道信息公開工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《杭州市政府信息公開規(guī)定》、《西湖區(qū)政府信息公開規(guī)定》的要求，結(jié)合西湖區(qū)《關(guān)于做好政府信息公開年度報(bào)告上傳、指南及機(jī)構(gòu)類信息更新的通知》要求，結(jié)合街道工作實(shí)際，不斷規(guī)范政府信息公開程序，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點(diǎn)，政府信息公開各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下。
一、政府信息公開工作的基本概況
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面提高對(duì)政府信息公開的認(rèn)識(shí)。街道黨工委、辦事處高度重視，把政府信息公開工作做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，成立了由辦事處主任為組長(zhǎng)，黨工委副書記為副組長(zhǎng)的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究、規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督全街道的政府信息公開工作。下設(shè)信息公開工作辦公室，具體公開工作由街道黨政辦公室負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)各科室按照各自工作職責(zé)，負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的公開工作。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實(shí)人員專門抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。先后完善完善了街道信息公開實(shí)施意見，探索政府信息公開考核制度，實(shí)行重大事項(xiàng)決策征詢制，確保各類信息按規(guī)定程序，及時(shí)主動(dòng)公開。主動(dòng)和區(qū)信息公開中心對(duì)接，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、強(qiáng)化組織功能，邀請(qǐng)區(qū)政府信息公開工作方面的領(lǐng)導(dǎo)道街道現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)政府信息公開工作，并取得了良好的效果。
2、強(qiáng)化責(zé)任，把政府信息公開工作落到實(shí)處。街道針對(duì)信息公開工作的實(shí)際,制定了《靈隱街道政府信息公開指南》以及實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、AB角崗位制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、承諾自律制的具體辦法等。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)保障工作日益受到社會(huì)各界關(guān)注、網(wǎng)上咨詢量越來(lái)越大的實(shí)際情況，專門召開會(huì)議，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分解，明確人員進(jìn)行負(fù)責(zé)答復(fù)，涉及綜合性內(nèi)容，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)研究后答復(fù)。目前街道政府信息公開平臺(tái)較多，信息傳播和政策宣傳形式較在豐富，街道克服人手緊張的矛盾，努力做好各種形式的咨詢服務(wù)，去年共解答各類政策咨詢近2萬(wàn)人次。社會(huì)保障工作直接涉及民生，群眾關(guān)注度很高，凡遇社會(huì)保障工作重要政策出臺(tái)、重大工作布置，除極少數(shù)上級(jí)要求不方便公開或依申請(qǐng)公開的文件以外，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛深入的宣傳引導(dǎo)并印發(fā)宣傳海報(bào)、政策解讀小冊(cè)子、政策資料匯編，組織人員深入基層單位開展“五水共治”、平安創(chuàng)建、全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)迎檢等活動(dòng)以及通過(guò)微博、QQ群等形式，將相關(guān)政策精神輸送到企業(yè)、社區(qū)。去年街道、社區(qū)累計(jì)接待群眾來(lái)電來(lái)訪3038人次，市、區(qū)公開電話為352件；辦結(jié)率100%，滿意率98%。成功化解家庭鄰里、物業(yè)管理等矛盾糾紛261起，化解率100%。懸掛大型宣傳橫幅1200余條，印發(fā)各類政策宣傳資料6萬(wàn)余份，舉辦現(xiàn)場(chǎng)政策咨詢30場(chǎng)次，特別在美麗家園整治、財(cái)神殿國(guó)有土地收購(gòu)，針對(duì)一些單位、居民不理解、不配合等情況，街道都能夠按照要求宣傳到位，耐心說(shuō)服，取得了良好的效果。
3、創(chuàng)新方法，完善政府信息工作的公開形式。街道在進(jìn)一步完善政府信息工作的的基礎(chǔ)上，按照便利、實(shí)用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)建新載體、新形式，使政府信息公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣性。一方面街道區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪，對(duì)重大活動(dòng)和重要工作，凡涉及到來(lái)訪居民，能夠做到有求必應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)親自宣講相關(guān)政策，接待及時(shí)向新聞媒體通報(bào)，通過(guò)《西湖報(bào)》、西湖網(wǎng)、智慧靈隱公眾號(hào)等開展系列宣傳和專題宣傳，讓人民群眾了解、關(guān)心和支持街道的工作；另一方面，通過(guò)街道服務(wù)大廳及街道、社區(qū)的公開欄公示，充分發(fā)揮“最多跑一次”和黨代表（志愿者）服務(wù)進(jìn)黃龍、法制CBD等這些平臺(tái)的作用。尤其，充分利用美麗家園整治重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)、慶豐財(cái)神殿區(qū)塊綜合整治等有利時(shí)機(jī)，能夠主動(dòng)宣傳新政策進(jìn)行妥善處理，都能夠讓來(lái)訪群眾得到合理的答復(fù)。
4、注重結(jié)合，全面推進(jìn)政府信息公開工作。2017年街道黨工委、辦事處在全面推進(jìn)政府信息公開工作的同時(shí)，力求做到了“三個(gè)結(jié)合”：一是把推行政府信息公開與改進(jìn)機(jī)關(guān)、工作作風(fēng)相結(jié)合；二是把推進(jìn)政府信息公開工作與提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，及時(shí)公開有關(guān)的政策法規(guī)、辦事程序、辦事條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾等事項(xiàng)，并通過(guò)投訴處理機(jī)制，及時(shí)研究處理群眾反映的問(wèn)題，既密切了與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了相互的了解，又方便了群眾辦事，促進(jìn)了工作效率和質(zhì)量的提高；三是把推進(jìn)政府信息公開與依法治理相結(jié)合，街道和所屬的社區(qū)都要積極響應(yīng)各級(jí)的號(hào)召，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)的指示要求，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，強(qiáng)化干部依法行政和廉潔勤政的意識(shí)，強(qiáng)化了街道機(jī)關(guān)民主管理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)干部自律機(jī)制，促進(jìn)了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
二、主動(dòng)公開政府信息情況，包括重點(diǎn)領(lǐng)域公開信息情況
2017年，街道認(rèn)真做好信息公開工作。街道共在街道對(duì)外門戶公開信息500多項(xiàng)，處理依申請(qǐng)公開2項(xiàng)，街道行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng)近4.5萬(wàn)項(xiàng)。利用信息公開專欄、靈隱門戶網(wǎng)站及各相關(guān)信息公開網(wǎng)站、社區(qū)櫥窗等平臺(tái)公開。今年更新發(fā)布街道官方微博1200余條，政策宣傳取得了良好的效果。
三、主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的情況
街道在2017年能夠主動(dòng)回復(fù)相關(guān)信息230條次，對(duì)重大信息、重要工作都能夠及時(shí)發(fā)布。
四、依申請(qǐng)公開政府信息和不予公開政府信息的情況
2017年，街道共處置2條依申請(qǐng)公開政府信息，無(wú)不予公開政府信息的情況。
五、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況
街道2017年度的政府信息公開未收取費(fèi)用。
六、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
在努力做好依申請(qǐng)公開的答復(fù)工作，避免行政復(fù)議、訴訟的前提下，街道能認(rèn)真應(yīng)對(duì)行政復(fù)議、訴訟工作。去年，街道無(wú)因依申請(qǐng)公開產(chǎn)生的各級(jí)行政復(fù)議案件。
七、政府信息公開工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
靈隱街道在2017年在政府信息公開工作中，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政府信息公開方面做了不少工作，也取得了一定的成效。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在不少的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是政府信息公開工作的主動(dòng)意識(shí)還需要提高，對(duì)有些信息公開還不夠及時(shí)。二是對(duì)做好信息公開工作的認(rèn)識(shí)不到位，平時(shí)主動(dòng)性不夠，工作上缺乏主動(dòng)性和積極性。三是從事政府信息工作的業(yè)務(wù)還不夠精，對(duì)政策了解還不夠細(xì)，導(dǎo)致該公開的沒(méi)公開。下一步，我們將按照省市區(qū)政府信息公開工作的要求和部署，進(jìn)一步拓展公開形式，創(chuàng)新公開方法，確實(shí)提高對(duì)信息公開工作的認(rèn)識(shí)，加大對(duì)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高公開工作的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心。加強(qiáng)政府信息公開工作的學(xué)習(xí)。提高人員的素質(zhì)，定期組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》及相關(guān)文件，不斷提高為民服務(wù)的本領(lǐng)。
八、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等
無(wú)其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。
靈隱街道辦事處
2018年3月19日